Devoluciones y Cambios
En SMARTHOME, queremos que tu hogar sea perfecto; por ello, tienes hasta 30 días naturales tras la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio si el producto no cumple con tus expectativas.
Solicitud de Retorno
Inicia el proceso accediendo a tu panel de usuario o contactando a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Preparación del Paquete
Coloca el dispositivo en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y cables, asegurándote de que el paquete esté bien sellado.
Envío del Producto
Pega la etiqueta de envío generada en el exterior de la caja y deposítala en el punto de recogida autorizado más cercano a tu domicilio.
Reembolso o Sustitución
Una vez recibido y verificado el estado del equipo en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío del nuevo producto en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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